TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. SOBRE NOSOTROS

Empresa / Marca: PARANA USA DBA PARANA JEWELS

Sitio web: WWW.PARANAJEWELS.COM

Correo electrónico: CUSTOMERS@PARANAJEWELS.COM

Somos una marca de alta joyería especializada en piezas artesanales de oro y piedras preciosas, que opera bajo las leyes de los Estados Unidos y presta servicios a clientes de todo el mundo.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años de edad
• Tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
• Ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones
• Acepta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Envíos y Devoluciones, las cuales se incorporan al presente por referencia

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro sitio constituye la aceptación de los Términos actualizados.

3. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES

Nos esforzamos al máximo por representar nuestras joyas con precisión. Sin embargo:

• Las imágenes de los productos son solo ilustrativas; el color, la textura y el acabado reales pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, la iluminación y la naturaleza artesanal de cada pieza
• Todos los pesos, dimensiones y especificaciones de las piedras preciosas son aproximados y pueden variar dentro de las tolerancias de la industria
• Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso
• En caso de error en la descripción o en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado y emitir un reembolso completo

Piezas personalizadas y hechas por encargo

Los pedidos personalizados son piezas únicas creadas según sus especificaciones. Al realizar un pedido personalizado, usted reconoce que:

• La pieza final puede variar ligeramente con respecto a las representaciones digitales o bocetos debido al proceso artesanal
• Las variaciones menores en la colocación de las piedras, el acabado o las proporciones son inherentes a las joyas hechas a mano y no se consideran defectos
• Los pedidos personalizados son ventas finales; no se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que haya comenzado la producción

4. PRECIOS Y PAGO

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Métodos de pago

• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal y Shop Pay
• Es posible que haya métodos de pago adicionales disponibles al finalizar la compra, dependiendo de su ubicación

Todas las transacciones se procesan a través de la infraestructura de pago segura de Shopify, que cumple con el estándar PCI-DSS de Nivel 1. No almacenamos, accedemos ni conservamos los datos de su tarjeta de pago.

Confirmación de pedido

Su pedido no se considerará confirmado hasta que reciba un correo electrónico oficial de confirmación de nuestra parte. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluyendo casos de sospecha de fraude, errores de precio o falta de disponibilidad de productos. En tales casos, se emitirá un reembolso completo de inmediato.

Moneda y precios internacionales

Para clientes internacionales, es posible que su banco o proveedor de pagos aplique comisiones por conversión de divisas y diferencias en el tipo de cambio. Estos cargos están fuera de nuestro control y son de su exclusiva responsabilidad.

5. PROCESAMIENTO Y ENTREGA DE PEDIDOS

Los tiempos de procesamiento y las condiciones de envío se rigen por nuestra Política de envíos y devoluciones, la cual forma parte de estos Términos. Puntos clave:

• Artículos en existencia y anillos de compromiso: 15 días hábiles de procesamiento
• Joyas personalizadas y a medida: de 4 a 12 semanas según su complejidad
• Los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra antes de confirmar el pago
• Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados; no nos hacemos responsables de las demoras causadas por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control
• El riesgo de pérdida pasa al cliente tras la entrega y confirmación de firma

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo, entre otros, diseños, fotografías, logotipos, texto, nombres de productos, diseños de joyería y gráficos— es propiedad exclusiva de

PARANA USA y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual de los EE. UU. e internacionales.

• No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente ningún contenido de este sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Nuestros diseños de joyería son obras originales. Cualquier reproducción, imitación o uso no autorizado de nuestros diseños está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales
• El contenido enviado por los usuarios (reseñas, fotos) nos otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizar dicho contenido con fines de marketing

7. USO ACEPTABLE

Usted acepta no utilizar nuestro sitio web para:

• Enviar pedidos o información personal falsos, engañosos o fraudulentos
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o datos de clientes
• Utilizar herramientas automatizadas, bots o programas de extracción para obtener datos de nuestro sitio
• Publicar contenido difamatorio, ofensivo o dañino en reseñas o comunicaciones
• Participar en cualquier actividad que interrumpa o interfiera con nuestro sitio web o servidores
• Revender nuestros productos comercialmente sin autorización previa por escrito

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, suspender cuentas y emprender acciones legales contra los usuarios que infrinjan estos términos.

8. TÉRMINOS DE PEDIDOS PERSONALIZADOS

Los pedidos personalizados y a medida están sujetos a los siguientes términos adicionales:

• Es posible que se requiera un depósito no reembolsable para comenzar la producción; el monto se indicará en el momento del pedido
• Usted es responsable de proporcionar especificaciones precisas (tamaño del anillo, preferencia de piedra, texto de grabado, etc.) en el momento del pedido; los errores en las especificaciones proporcionadas por el cliente no son nuestra responsabilidad
• Proporcionaremos vistas previas de diseño o bocetos para su aprobación antes de que comience la producción, cuando corresponda
• Una vez que ha comenzado la producción, las modificaciones en el diseño no están garantizadas y pueden incurrir en costos adicionales
• Las fechas de finalización estimadas son objetivos, no garantías; las piezas complejas pueden requerir tiempo adicional

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso de nuestros productos o sitio web
• Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el pedido específico que dio lugar al reclamo
• No somos responsables de retrasos, pérdidas o daños causados por transportistas externos, autoridades aduaneras o eventos fuera de nuestro control razonable (incluidos desastres naturales, huelgas o acciones gubernamentales)
• No garantizamos que nuestro sitio web esté disponible, libre de errores o libre de virus en todo momento

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en las garantías implícitas o la exclusión de ciertos daños. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita a la máxima medida permitida por la ley.

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Nuestros productos se suministran "tal y como se describen" en nuestros listados. No ofrecemos garantías extendidas más allá de las expresamente establecidas. Específicamente:

• El desgaste normal, el deslustre, los arañazos o los daños causados por un cuidado o uso inadecuado no están cubiertos
• Recomendamos que toda la joyería fina sea tratada con cuidado, almacenada adecuadamente y mantenida alejada de productos químicos, perfumes y entornos agresivos
• Las características de las piedras preciosas, como las inclusiones naturales, las variaciones de color y las irregularidades menores en la superficie, son inherentes a las piedras naturales y no se consideran defectos

11. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a

PARANA USA, sus propietarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) que surja de:

• Su incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Su violación de cualquier ley aplicable o derecho de terceros
• Cualquier contenido que usted envíe a nuestro sitio web
• Su uso indebido de nuestros productos o sitio web

12. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Resolución de disputas

En caso de disputa, le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros en customer@paranajewels.com para buscar una resolución amistosa. Para las disputas no resueltas:

• Clientes de EE. UU.: las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), o en los tribunales de Nueva York.
• Clientes internacionales: las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nueva York, EE. UU.
• Usted renuncia a cualquier derecho a participar en demandas colectivas contra nosotros.

Uso internacional

Nuestro sitio web se opera desde los Estados Unidos. Si accede a él desde otro país, usted es responsable del cumplimiento de sus leyes locales. No declaramos que nuestros productos o servicios sean apropiados o estén disponibles en todas las ubicaciones.

13. PRIVACIDAD

El uso que usted haga de nuestro sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad, la cual se incorpora a estos Términos como referencia. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de su información tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

14. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento que surja de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, pandemias, guerra, restricciones gubernamentales, huelgas laborales, interrupciones en la cadena de suministro o retrasos de los transportistas. En tales casos, le notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y le ofreceremos un cronograma actualizado o, cuando corresponda, un reembolso completo.

15. DIVISIBILIDAD Y ACUERDO ÍNTEGRO

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Envíos y Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, reemplazando cualquier acuerdo anterior.

16. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros: