Política de Privacidad / Aviso de Privacidad

Quiénes somos

Nombre de la empresa / marca: PARANA USA DBA PARANA JEWELS

Sitio web: WWW.PARANAJEWELS.COM

Correo electrónico de contacto de privacidad: CUSTOMERS@PARANAJEWELS.COM

Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando visita nuestra tienda, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros:

2.1 Información que usted proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments / Stripe; no almacenamos datos de tarjetas)
• Historial de pedidos y preferencias de compra
• Mensajes y consultas enviados a través de formularios de contacto o chat

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio y comportamiento de navegación
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte la Sección 7)
• Fuente de referencia (anuncio, redes sociales, búsqueda orgánica)

2.3 Información de terceros

• Datos de redes sociales si inicia sesión con Facebook, Google u otras plataformas
• Datos de servicios de análisis como Google Analytics y Meta Pixel

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias para Prestar el Servicio)

• Procesar y gestionar sus pedidos, pagos y envíos
• Comunicar el estado de los pedidos y actualizaciones de seguimiento
• Brindar atención al cliente y gestionar disputas o devoluciones
• Verificar su identidad y prevenir el fraude
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales en EE. UU. y México

3.2 Finalidades Secundarias (Puede Oponerse)

• Enviarle boletines informativos, ofertas y promociones por correo electrónico
• Mostrar anuncios personalizados en redes sociales y motores de búsqueda (retargeting)
• Analizar patrones de compra para mejorar nuestro catálogo de productos
• Realizar encuestas de satisfacción

Para optar por no participar en fines secundarios, contáctenos en:

OPTOUT@PARANAJEWELS.COM

Base legal para el tratamiento

4.1 Estados Unidos (leyes federales y estatales)

El tratamiento se basa en:

• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos y prestar el servicio
• Interés legítimo: prevención del fraude y seguridad
• Consentimiento: para marketing por correo electrónico (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y normativas

Para residentes en California: cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Consulte la Sección 9.

Compartir sus datos con terceros

No vendemos su información personal. Solo podemos compartirla con:

5.1 Proveedores de servicios esenciales

• Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico (procesamiento de pedidos y pagos)
• Stripe / PayPal — procesamiento de pagos
• FedEx / UPS / DHL — proveedores de logística y envíos
• Mailchimp / Klaviyo — plataforma de marketing por correo electrónico (si corresponde)
• Google LLC — análisis web (Google Analytics)
• Meta Platforms Inc. — publicidad (Meta Pixel)

5.2 Autoridades y cumplimiento legal

• Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley, una orden judicial o la normativa aplicable en los EE. UU.
• Para proteger nuestros derechos legales, prevenir el fraude o responder a reclamaciones

5.3 Transferencias internacionales

Dado que operamos tanto en los EE. UU. como a nivel mundial, sus datos pueden transferirse entre países. Nos aseguramos de que todas estas transferencias cumplan con la legislación estadounidense aplicable, incluidas las cláusulas contractuales de protección de datos.

Retención de datos

• 7 años en los EE. UU.
• Datos de la cuenta del cliente: mientras la cuenta esté activa + 2 años
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Registros de seguridad y antifraude: 12 meses
• Cookies de sesión: hasta que se cierre el navegador; cookies persistentes: hasta 24 meses

Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y mostrarle publicidad relevante.

Tipos de cookies que utilizamos

• Esenciales: necesarias para la funcionalidad de la tienda (carrito, sesión, pago)
• Analíticas: Google Analytics: mide el tráfico y el comportamiento del usuario
• Publicitarias: Meta Pixel, Google Ads: permiten el retargeting y las conversiones
• Funcionales: recuerdan las preferencias de idioma y moneda

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento en nuestro sitio o configurando los ajustes de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la tienda.

Seguridad de los datos

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
• Cumplimiento de Shopify con el nivel 1 de PCI DSS para el procesamiento de pagos
• Acceso a datos personales restringido únicamente al personal autorizado
• Monitoreo de seguridad y detección de accesos no autorizados

En caso de una brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos de acuerdo con la legislación vigente.

Sus derechos

9.2 Derechos conforme a la CCPA/CPRA (Residentes de California)

• Derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos
• Derecho a eliminar su información personal
• Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de sus datos (nosotros no vendemos sus datos)
• Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos
• Derecho a corregir información personal inexacta

Para ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA, contáctenos en:

CUSTOMERS@PARANAJEWELS.COM

Responderemos en un plazo de 45 días naturales. Podríamos extender este período por 45 días adicionales notificándole por escrito.

9.3 Derechos para residentes de otros estados de EE. UU.

Reconocemos derechos similares para los residentes de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Texas (TDPSA) y otros estados con leyes de privacidad vigentes. Contáctenos para ejercer cualquier derecho aplicable.

Privacidad de los niños

Nuestra tienda no está dirigida a niños menores de 13 años (EE. UU.).

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros de inmediato y los eliminaremos.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad independientes.

Cambios a esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la ley aplicable o nuestros servicios. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en nuestra tienda
• Un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• La actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento

El uso continuado de nuestra tienda después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Contáctenos y autoridades supervisoras

Información de contacto

Autoridades de control

EE. UU. (Federal): Comisión Federal de Comercio (FTC) — www.ftc.gov

California: Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA) — www.cppa.ca.gov